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主任 |
82184054 |
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副主任 |
82181163 |
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主任助理 |
82184047 |
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值班室 |
82184053 |
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中控室 |
82184053 |
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收款室 |
82283138 |
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水电班 |
82184047 |
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停车场 |
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便民服务的管理
为用户提供全方位的服务，解除用户后顾之忧，使用户全身心投入本职工作，为社会创造更多的效益。
管理处设立24小时服务专线电话，值班人员接到用户要求服务/维修电话或上门委托，必须详细记录委托人要求服务的内容、要求标准、服务时间、姓名、地址、联系电话等。
值班人员接到服务/维修电话后，应立即向管理处主任报告，由主任安排落实工作人员到现场；主任不在时，由值班负责人安排。
用户要求服务/维修的内容，属管理处正常能力范围内的，工作人员到达现场不能超过约定时间5分钟；非能力服务的，管理处应提供有信誉的服务单位给用户选择。
工作人员凭《服务/维修单》上门服务。
上门服务工作人员对用户要有礼貌，要有耐心，说话不得粗声粗气，任何情况下不得与用户顶撞。
工作人员入户服务时，要先出示工作证和《服务/维修单》给用户查验确认后，方可入户。上门服务的工作人员，服务时不准吸烟、不得吃喝用户的瓜果、饮料等食物，严禁超规定收取服务酬金（包括用户自愿）。
服务/维修完毕，工作人员必须为用户打扫现场，并让用户作出评价。
邮件收发管理
管理处有商业写字楼的用户，需要的可提供信件收发服务，其它的由邮政部门直接投递到用户信箱。用户临时外出不在家的特快件、急件、挂号信等有用户委托管理人员应代收并负责直接送至用户。
管理处和大厦主要荣誉
